Política de Privacidad de EmberVista Hearthworks
En EmberVista Hearthworks, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Responsable del Tratamiento de Sus Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web es EmberVista Hearthworks, con domicilio en 2847 Calle de Alcalá, Piso 3, 28027 Madrid, Comunidad de Madrid, España.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, que incluyen la venta de chimeneas, diseño de chimeneas a medida, instalación profesional, mantenimiento y reparación, inspección y limpieza de chimeneas, y soluciones de combustión de madera sostenibles.
- Información proporcionada directamente por usted: Esto incluye datos personales como su nombre, dirección postal, número de teléfono (+34 91 456 7823) y dirección de correo electrónico (contact@embervista.com) cuando realiza una consulta, solicita un presupuesto, programa una cita, realiza una compra o se suscribe a nuestro boletín. También podemos recopilar información sobre sus preferencias de productos o detalles específicos relacionados con un proyecto de diseño o instalación.
- Información recopilada automáticamente: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro sitio. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado a esas páginas y la ruta de navegación. Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares.
3. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines relacionados con la prestación de nuestros servicios y la mejora de su experiencia:
- Para proporcionar y gestionar los servicios que ha solicitado, como la venta e instalación de chimeneas, el diseño a medida o el mantenimiento.
- Para procesar sus solicitudes, consultas y transacciones, incluyendo la gestión de pagos y entregas.
- Para comunicarnos con usted sobre sus pedidos, citas o cualquier pregunta que pueda tener.
- Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web, mostrando productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés.
- Para fines de marketing directo, si ha dado su consentimiento, como el envío de boletines o promociones sobre nuestros productos y servicios.
- Para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios, mediante el análisis de cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de un contrato: Cuando sea necesario para cumplir con un contrato que tenemos con usted (por ejemplo, para procesar su pedido de una chimenea).
- Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos para uno o más fines específicos (por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing).
- Intereses legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para satisfacer nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios o la seguridad de nuestro sitio web).
- Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
5. Divulgación de Su Información
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de servicios de pago, servicios de entrega, plataformas de marketing por correo electrónico y proveedores de alojamiento web. Estos proveedores solo tendrán acceso a la información que sea necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad de su información.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley, orden judicial u otro proceso legal válido, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de otros.
- Transferencias de negocios: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o quiebra, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.
6. Retención de Datos
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen la duración de nuestra relación con usted, la naturaleza de la información y las obligaciones legales.
7. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales, de acuerdo con el RGPD:
- Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede solicitarnos que corrijamos cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puede solicitarnos que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitarnos que limitemos el tratamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar la transferencia de su información personal a usted o a un tercero.
- Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de su información personal en ciertas circunstancias, particularmente en el caso de marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de contact@embervista.com o por correo postal a nuestra dirección: EmberVista Hearthworks, 2847 Calle de Alcalá, Piso 3, 28027 Madrid, Comunidad de Madrid, España. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.
8. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso, además de la formación de nuestro personal en la importancia de la privacidad y la protección de datos.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Enlaces a Otros Sitios Web
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11. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le animamos a revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:
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